在1月24号的时候，惠州的乔小姐致电土大妈，她说要购买土大妈的蛋品（乔小姐是土大妈的经销商，她说蛋品销售得不错，所以再来进一些货）。听到这个消息，土大妈也觉得开心，可是接下来的问题也是让土大妈觉得棘手的问题。

公司的发货路线基本是安排满了，没有路经乔小姐的所在地。于是土大妈同事花了几近一天的时间找发货途径。可是临近春节，很多货运统统放假了，没有再收货。极个别还没放假的货运公司听到是蛋品就拒收！找客运吧，过节期间价格那是“节节高升”。这让土大妈的同事陷入了一片两难的境地。发货吧，货运和运费的问题该如何解决；如果到春节后发货的话，乔小姐的生意会受到影响。

土大妈的同事把这件事发聩给上级领导——经理，也引起了高度重视。通过协商讨论决定，一定要尽快发货。为了不影响乔小姐的生意，也为了保障蛋品的安全无破损，决定通过客运把蛋品发给乔小姐。至于费用问题，鉴于这种特殊情况，公司愿意协助承担一部分，希望能够减轻她的费用。

得知这个消息后，乔小姐很开心，也表示感谢。对土大妈的服务质量表示了肯定，也表示，等过了这个发货的“艰难时期”，她会购买更多的蛋品，并且愿意长期合作。

通过这件事情，土大妈全体同事也总结了经验教训，在以后的工作中，一定会更加的考虑周全，把一些可能发生或者出现的因素都考虑进去，走在顾客之前，尽可能的方便每一位顾客。